POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho puede contactarnos a través de:
- 📧 Email: info@naturalwellness.es
- 📞 Teléfono: +34 697 901 893
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
- Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados.
- La devolución debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la comunicación del desistimiento.
Natural Wellness se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Envío de la devolución
El cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
Calle Duquesa de Arcos, Núm. 1
Edificio 2, Bloque 2, Local
29692 Manilva, Málaga, España
Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso,
los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibidos y verificados los productos:
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- No se aplicará ningún coste adicional al reembolso.
Natural Wellness podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.
Cancelaciones
Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, deberá contactarnos lo antes posible mediante email o teléfono.
Si el pedido ya ha sido expedido, deberá tramitarse como devolución.